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Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNGEN & VERSAND

BIETEN WIR KOSTENFREIEN VERSAND AN?

Wir bieten kostenfreien Versand innerhalb von Deutschland für alle Erstbestellungen an. Versandkosten für weitere Bestellungen hängen vom Zielort ab und werden bei Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Jede Bestellung wird innerhalb von 1 - 3 Werktagen bearbeitet und versendet. Sie erhalten eine Sendungsnummer via E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung im Versandmodus bestätigt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Trackingcode. Sie können Ihre Bestellung ebenso über den Bereich "Mein Konto" auf unserer Webseite verfolgen oder uns unter info @ sandburgritter.shop kontaktieren.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir stellen Ihnen anschliessend ein Rücksendeformular zur Verfügung, welches Sie Ihren Artikeln beilegen können.

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wie lautet die Rückgabefrist?

Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie eine andere Konfektionsgröße oder Farbe wünschen, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf und senden Sie den Originalartikel zurück. Sollte der gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, senden Sie eine E-Mail an info @ sandburgritter.shop, wir helfen Ihnen gerne weiter.

UNSERE PRODUKTE

WO WERDEN UNSERE PRODUKTE HERGESTELLT?

Unsere Kollektionen werden in kleinen, zertifizierten Betrieben und Manufakturen innerhalb Europas gefertigt - mit Fokus auf Nachhaltigkeit, faire Arbeitsbedingungen und höchste Qualität.

WAS BEDEUTET LIMITIERTE KOLLEKTION?

Unsere Kollektionen werden in begrenzter Stückzahl hergestellt um Ihnen ein besonderes, hochwertiges und individuelles Kleidungsstück zu bieten, welches nicht Jeder besitzt.

WELCHE MATERIALIEN VERWENDEN WIR?

Hauptsächlich Bio-Baumwolle (GOTS-zertifiziert ) und hochwertige Naturmaterialien. Alle Produkte sind hautfreundlich, langlebig und nachhaltig.

DER GRÜNE PUNKT • DUALES SYSTEM

Kreisläufe schließen - Gemeinsam für unsere Umwelt. Unsere Verpackungen sind umweltbewusst gewählt.

PRODUKTE & GRÖSSEN

WELCHE KONFEKTIONSGRÖSSE WÄHLE ICH?

Auf unserer Webseite finden Sie eine Konfektions- bzw. Größentabelle.

WIE PFLEGE ICH MEINE KLEIDUNGSSTÜCKE?

Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett und der Produktbeschreibung. In den meisten Fällen empfehlen wir, die Kleidungsstücke bei 30°C - 40°C zu reinigen und nicht im Wäschetrockner zu trocknen.

ZAHLUNGEN & KASSE

WELCHE ZAHLUNGSOPTIONEN AKZEPTIEREN WIR?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Klarna
  • Paypal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • SOFORT Banking
  • UnionPay

SIND MEINE ZAHLUNGSDATEN SICHER?

Ihre Zahlungsdaten sind sicher, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, daß Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen während des Bezahlvorgangs sicher sind.

WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT WIRD?

Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und stellen Sie sicher, daß ausreichend Guthaben vorhanden ist. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank.

KONTO & SUPPORT

WIE KONTAKTIERE ICH DEN KUNDENSUPPORT?

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info @ sandburgritter.shop. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

BENÖTIGE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG ZU VERANLASSEN?

Sie benötigen kein Kundenkonto, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen jedoch unkomplizierter verfolgen und eventuelle Rücksendungen einfacher verwalten.

WIE SETZE ICH MEIN PASSWORT ZURÜCK?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

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